Мастера Гостеприимства
МАСТЕР-КЕМП:
персонализированный сервис в гостиничной отрасли
персонализированный сервис в гостиничной отрасли
Практико-ориентированная программа для начинающих или действующих собственников и управляющих объектами в гостиничной отрасли.
Слушатели программы пройдут курс по основам создания сервисной концепции в гостиничной отрасли на основе практического и передового опыта и уникальности каждого объекта. Мы узнаем, как создавать новые продукты и запускать новые объекты, какие существуют эффективные инструменты управления операционной деятельностью объекта, а также обсудим что такое "гостеприимство в деталях".
Программа способствует формированию и развитию практических навыков и деловых компетенций кадров туриндустрии.
27 - 30 августа
г. Ханты-Мансийск
Программа способствует формированию и развитию практических навыков и деловых компетенций кадров туриндустрии.
27 - 30 августа
г. Ханты-Мансийск
Наталья Маркова
Куратор программы
Руководитель проекта предзапуска премиального горнолыжного курорта "ALTAY RESTART"
Преподаватель Алтайской Академии гостеприимства
Шеф-консьерж проекта "Мастера гостеприимства"
Отельер-практик, 24 года в индустрии гостеприимства
Преподаватель Алтайской Академии гостеприимства
Шеф-консьерж проекта "Мастера гостеприимства"
Отельер-практик, 24 года в индустрии гостеприимства
· Освоим навыки построения эффективной структуры, распределения функций, определения показателей эффективности
· Сформируем дорожную карту по внедрению эффективных инструментов управления операционной деятельностью
· Разберем основы и показатели управленческой отчетности
· Разработаем стратегии продвижения для объектов, задействованных в индустрии гостеприимства
· Узнаем, как привлечь реальных доход в отель посредством создания дополнительных услуг
· Сформируем персонализированный подход к каждому гостю вашего объекта в гостиничной отрасли
· Разберем основы создания сервисной концепции объекта гостиничной отрасли
· Сформируем дорожную карту по внедрению эффективных инструментов управления операционной деятельностью
· Разберем основы и показатели управленческой отчетности
· Разработаем стратегии продвижения для объектов, задействованных в индустрии гостеприимства
· Узнаем, как привлечь реальных доход в отель посредством создания дополнительных услуг
· Сформируем персонализированный подход к каждому гостю вашего объекта в гостиничной отрасли
· Разберем основы создания сервисной концепции объекта гостиничной отрасли
Участие в мастер-кемпе будет полезно для собственников и управляющих объектами в гостиничной отрасли
Для участия в мастер-кемпе вам необходимо пройти несколько этапов:
1) Заполнить анкету
2) Написать эссе в соответствии с заданными темами
3) Записать видео-визитку на предложенную тему
По итогам прохождения дистанционного отбора участники, лучше всех прошедшие этапы отбора, будут приглашены для совместной очной работы, которая пройдет в рамках бизнес - форума проекта «Мастера гостеприимства» в Ханты-Мансийске с 27 по 30 августа.
1) Заполнить анкету
2) Написать эссе в соответствии с заданными темами
3) Записать видео-визитку на предложенную тему
По итогам прохождения дистанционного отбора участники, лучше всех прошедшие этапы отбора, будут приглашены для совместной очной работы, которая пройдет в рамках бизнес - форума проекта «Мастера гостеприимства» в Ханты-Мансийске с 27 по 30 августа.
Мастер-кемп пройдет в очном формате с 27 по 30 августа в Ханты-Мансийске. К участию будут приглашены 25 участников, которым будет предоставлено проживание, питание и программа (проезд обеспечивается участником самостоятельно), а также 20 участников, которым будет предоставлено питание и программа (проезд и проживание обеспечиваются участником самостоятельно).
На нашем мастер-кемпе вы получите новые знания и возможность укрепить их на практике, реализовав на своем объекте. Мы поделимся с вами ценными кейсами и уникальными инсайтами. Вас ждет насыщенная программа, наполненная рабочей атмосферой и возможностью общения с коллегами, которые, как и вы, стремятся к развитию в этой области.